根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國景區(qū)旅游消費研究報告》，中國旅游市場持續(xù)快速增長，景區(qū)旅游消費呈現(xiàn)出多元化、智能化和個性化特征。旅游咨詢服務作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)，在2018年發(fā)揮著關鍵作用。報告指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，在線旅游咨詢平臺如攜程、馬蜂窩等迅速崛起，用戶通過移動端獲取景區(qū)信息、行程規(guī)劃及實時服務的需求顯著增加。

在消費行為方面，數(shù)據(jù)顯示，2018年中國游客更傾向于依賴專業(yè)的旅游咨詢服務來優(yōu)化旅行體驗，其中景區(qū)門票預訂、交通指南和住宿推薦是咨詢熱點。報告強調(diào)，人工智能和大數(shù)據(jù)技術的應用提升了咨詢服務的效率，例如智能客服和個性化推薦系統(tǒng)幫助游客快速獲得定制化解決方案。

旅游咨詢服務也面臨挑戰(zhàn)，如信息過載和服務質量參差不齊。未來，隨著5G和物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，旅游咨詢將更加注重實時互動和沉浸式體驗，推動行業(yè)向智能化、人性化方向演進。總體而言，2018年的報告為景區(qū)和咨詢服務商提供了寶貴洞察，助力提升中國旅游市場的整體競爭力。